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道字资讯 > 健康养生 > 护士长,我把科里的轮椅弄丢了

案件来源

最近科里(神经科)有很多病人。王爷爷,一个下午有18张床的病人,需要轮椅帮助做脑部ct。负责任的护士小Z找了半天轮椅,但没有找到。于是她去找护士长:“护士长科里的轮椅不够用。我该怎么办?”护士长发现仓库里真的没有轮椅,所以她去其他部门借了。

下班前,护士长带领责任护士检查了科室的轮椅,发现科里丢了一个轮椅。奇怪的是,并非所有的病人都有房间。是因为它们有翅膀吗?第二天,护士长花时间去安全办公室的监控室进行监控。她像警察破案一样一帧一帧地看着最近几天的监控。就在护士长的眼睛变得又痛又涩的时候,她发现一个中年妇女正在护理站和值班护士小n说话。然后她看见她推开科里的轮椅。那时,护士n正忙着写轮班报告。

护士长打电话给小恩,问她那天有多少病床的病人家属借了轮椅。小n努力回忆那天的情况(因为护士的小n的孩子那天发烧了,她还忘了在轮班时从19张床上借轮椅)。感觉像是19张病床的病人。然而,已有19名患者出院,护士长已检索了病历,以检查患者及其家人的信息。这场磨难终于联系到了病人的家人。经过电话交流和家人的回忆,轮椅是村里一个行动不便的病人,当家人将病人推出时,轮椅被送往其他部门住院。在这种情况下,护士长终于找到了轮椅的下落。

晚上,护士长收到小恩的微信,说她从网上给科里买的轮椅已经送到了。请仔细检查一下。这时,护士长想起了轮椅的消息,忘了告诉小n,所以她很快就把货物退回来了。

事件发生后,护士长的管理和值班护士对科室项目的管理出现了一些问题。其主要原因是:

护士长管理:

1.受习惯性思维的影响:相信患者在该科室住院,借出的物品会归还。因此,该部门尚未建立借款登记簿。

2.非急诊项目管理不到位:科室没有制定项目管理制度,科室普通项目管理从未涉及新护士上岗教育。

3.缺乏人文关怀:对科室护理人员的情况了解不足,病人病情突然恶化,护理任务繁重,责任护士日小诺诺的孩子生病,导致护士工作执行不力。

对于护士:

1.工作经验少:因为护士年轻内向,当病人病情恶化,孩子生病时,她不好意思及时与负责的组长或护士长沟通,她很难抗拒,发生了上述情况。

2.交接班制度没有落实到位:由于工作繁忙,小北只能匆忙进行口头交接班;然而,从问题出现到被发现,几个班的接班护士并没有进行严格的项目交接班,只是象征性地在交接班簿上写下了数量。

校正动作

1.护士长应建立规章制度,建立科室非急诊项目管理制度,组织科室全体人员学习,同时建立借阅登记簿。

2、更新岗位描述,将部门非紧急物品管理责任落实到人,做到事事有人管。

3、学习交接班制度,要求接班人必须提前15分钟到岗位,认真交接部门物品。

4.给每位护士发一个手掌大小的笔记本,要求每位护士及时记录工作中的问题和不足,并在每周一上午的会议上,在下班后的一周内讨论这些问题。

最后,护士应该赔偿丢失的物品吗?作者认为良好的制度和培训远胜于事后的补偿。如果允许护士自掏腰包支付赔偿,有关护士可能表面上不会说什么,但他的心会感到寒冷。部门也是一个大家庭。当不良事件发生时,我们必须从系统和根本原因中找出原因。惩罚只适用于顽固的人,绝不是管理者处理事情的常用方法。

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